Расскажут о технологиях «бережливого производства»
В городе-курорте Кисловодске 23 – 24 мая пройдет семинар-конференция, посвященный вопросам реализации пилотного проекта по внедрению технологии «бережливого производства» в деятельность МФЦ.
На Ставрополье приедут эксперты Государственной корпорации «Росатом», руководители МФЦ из Воронежской, Тульской, Тюменской и Ленинградской областей, представители органов исполнительной власти, ответственные за организацию деятельности сети МФЦ, руководители и сотрудники центров «Мои Документы».
В рамках теоретической части эксперты «Росатома» представят концепцию бережливого управления в разных направлениях и возможности ее реализации в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. На других площадках конференции будут подняты вопросы оптимизации процесса предоставления государственной услуги Росреестра, услуг ПФР. Обсудят процессную модель многофункционального центра.
– Внедрение принципов бережливого производства принесет ощутимый эффект как для заявителей, так и для специалистов центров «Мои Документы». Быстрое и качественное оказание услуг – задача, которую поставил перед нами губернатор Владимир Владимиров, и сеть многофункциональных центров края успешно с ней справляется, – отметил министр экономического развития Ставропольского края Сергей Крынин.
В ходе практической части коллеги из регионов проанализируют процессы предоставления определенных услуг в центрах «Мои Документы» Ставропольского края для оптимизации отдельных этапов, сокращения затрат и времени получения результата.
На сегодняшний день в центрах «Мои Документы» заявители могут получить несколько сотен услуг, каждая из них представляет собой определенный процесс. Бережливые технологии помогут исключить какие-то звенья, тем самым снизив нагрузку на специалистов и сократив время обслуживания.
