Диалог? Пока что - два монолога

Актовый зал на первом этаже здания городской администрации 20 марта текущего года был заполнен почти полностью. Такая явка на пленум городского Совета ветеранов войны, труда, Вооружённых Сил и правоохранительных органов была обусловлена главным вопросом повестки дня - высокими, по мнению подавляющего большинства пенсионеров, тарифами на услуги ЖКХ и невнятным механизмом их формирования (официальная формулировка вопроса - «О коммунальных услугах, оказываемых пенсионерам и ветеранам города Пятигорска»).

Весьма представительный состав официальных лиц, приглашённых на пленум, также, видимо, был призван подчеркнуть значимость обсуждаемой темы. Мероприятие посетили министр строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края Юрий Корнет, заместители главы администрации Пятигорска Дмитрий Ворошилов и Инна Плесникова, заместитель председателя РТК (Региональной тарифной комиссии) Ставропольского края Сергей Губский, представители коммунальных служб города. Соответственно, для ветеранов предоставленная возможность не только высказаться о наболевшем, но и выслушать мнение лиц, ответственных за политику в сфере ЖКХ, была чрезвычайно важной.

С объёмным и содержательным докладом выступил председатель Совета ветеранов Николай Лега, который охарактеризовал растущие коммунальные платежи как «затягивающуюся петлю на шее ветеранов». И такое сравнение вполне резонно, потому что дотации и индексации не перекрывают рост коммунальных тарифов для пенсионеров, получающих пенсии ниже прожиточного минимума - тружеников тыла, «детей войны». По какой формуле рассчитываются тарифы, никто пенсионерам не может внятно объяснить. И вся эта «лукавая арифметика» больно бьёт именно по старикам, тем, кто свои детские годы провёл в лихолетье войны, а позже много лет добросовестно и напряжённо трудился на благо страны.

О неудовлетворительном качестве услуг ЖКХ, неуклонном росте тарифов и той же самой «лукавой арифметике» говорил в своём выступлении Игорь Сердюков, заместитель председателя Совета ветеранов города, проживающий в микрорайоне Белая Ромашка. Он привёл пример, как строка расходов на «капитальный ремонт» в платёжке выросла сразу на 500 рублей. А между тем ничего в этом плане толком в микрорайоне не делается. Тарифы опять выросли на пятнадцать процентов, а с лета вырастут ещё больше. Как в таких условиях выживать пенсионеру?

О неудовлетворительной работе управляющих компаний, путанице в оплате общедомовых нужд, невозможности получить внятное и компетентное разъяснение у коммунальных чиновников по насущным вопросам и защитить свои права в правоохранительных инстанциях, о непомерном бремени тарифов говорили многие выступающие. С трибуны неслись целые потоки боли и отчаяния людей, которые заслужили, как минимум, более уважительное отношение к себе.

- …Вы видите, какая публика сидит в зале? Да, она плохо говорит и плохо ходит. Но это лишний повод быть терпеливым и внимательным к ней!

Увы, эти слова из очередного выступления ветерана, убелённого сединами, затронули далеко не всех сидящих в президиуме. Оба заместителя главы города, как минимум, половину всего заседания оживлённо что-то обсуждали между собой, ничуть не смущаясь, что находятся на обозрении всего зала. Периодически их беседа озарялась обаятельными улыбками. Наверное, речь шла о чём-то весьма позитивном. Только какое отношение это всё имело к обсуждаемым проблемам? Кстати, оба они и ушли, не дожидаясь окончания пленума (хотя и в разное время) - видимо, по чрезвычайно важным муниципальным делам. Но позвольте! Что же может быть важнее для муниципального чиновника, чем нужды простого населения, обсуждаемые на столь представительном пленуме? Разве заслужили ветераны такого инертного отношения к себе?

Коммунальный беспредел, о котором буквально криком кричали пенсионеры, претензии к управляющим компаниям, большинство из которых построили абсолютно «непрозрачную» и неэффективную схему по организации ремонта и обслуживания многоквартирных домов и другие проблемы - всё это так и осталось без вразумительных ответов и объяснений со стороны выступивших далее чиновников. Кстати, ни один представитель от управляющих компаний на пленум так и не пришел.

Наверное, именно поэтому зал полностью поддержал предложение создать в Пятигорске независимый Общественный совет, который бы контролировал вопросы ЖКХ с обязательным включением в его состав представителей Совета ветеранов. Это предложение озвучил председатель городской ветеранской организации Николай Лега. Весьма странно получается, но, как видно, «спасение утопающих - дело рук самих утопающих». Без пристального контроля со стороны самих плательщиков, похоже, «мутные» коммунальные схемы работы таковыми и останутся.

Как ещё ветерану защитить свои поруганные права? Казалось бы, вполне приемлемая перспектива: «Чем-то не удовлетворён? Видишь, что тебя обманывают? Обращайся в суд!». На самом деле, предлагать такое ветерану - откровенный цинизм. Далеко не каждый пожилой пенсионер в состоянии (по своему физическому и эмоциональному здоровью) таскаться по судам, месяцами и годами доказывать свою правоту.

Как бы хотелось раз и навсегда вбить в чиновничьи головы то, что со стариками нужно непременно возиться, бережно поддерживать, терпеливо объяснять и повторять сколько угодно раз - пока они не получат исчерпывающих ответов на свои вопросы и не уйдут из вашего кабинета максимально удовлетворёнными. Хотя бы морально!

В этом плане характерным было выступление Сергея Губского, который на все вопросы делал отсылки к политике в области ЖКХ федерального уровня, ссылался на рост цен на энергоносители и опять же озвучивал малопонятные залу формулы. Ветераны сопровождали выступление недовольным гулом, выкриками и саркастическим смехом

Впрочем, определённое понимание в данном направлении продемонстрировало выступление министра строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края Юрия Корнета, который призвал каждого чиновника к содержательному и терпеливому диалогу с населением. Министр изложил позицию краевого руководства в этом плане, которая направлена на то, чтобы снять недопонимание между плательщиками и ответственными лицами жилищно-коммунального комплекса. Также Корнет посетовал на недостаточную квалификацию работников управляющих компаний, что в итоге и приводит ко многим нарушениям в их работе. Министр проинформировал пенсионеров, что в скором времени будет введено обязательное лицензирование этих работников, а это должно существенно улучшить качество работы компаний. Были также затронуты вопросы капитального ремонта коммуникаций, приёма на баланс бесхозных сетей, работы очистных сооружений вблизи рынка «Людмила» и другие. С удовлетворением было встречено сообщение министра о том, что будет выработан единый стандартный документ, понятный всем гражданам, осуществляющим коммунальные платежи.

На вопросы из зала ответил также заместитель главы города Дмитрий Ворошилов, который пообещал, что с 1 апреля в пятигорске будет работать муниципальная жилищная инспекция. Первый заместитель руководителя пятигорского «Водоканала» Игорь Шикин посулил более внимательное отношение к абонентам, а также извинился за не всегда качественную работу сотрудников и большие очереди в кабинетах этого предприятия.

По результатам работы пленума городской ветеранской организации было принято соответствующее постановление.

Резюмируя услышанное, хотелось бы верить, что какой-то намёк на понимание нужд абонентов у руководителей комплекса ЖКХ всё же наметился. Впрочем, даже если оно станет исчерпывающим, но не будет его реализации в конкретных делах - грош цена такому пониманию. Вот и выходит, что вместо конструктивного диалога пока мы слышим два отдельных монолога. С одной стороны - отстаивающих свои интересы чиновников, с другой - отчаявшихся от непомерных тарифов и поборов потребителей коммунальных услуг.

Владимир Марков.