Log in

21 октября 2018 года, 21:09

Трамвай дальше не идет…

О происшествии, которое случилось 24 июля в Пятигорске, рассказали редакции разгневанные пассажиры трамваев второго и пятого маршрутов. А произошло то, что вечером, в час пик, из-за аварии в районе железнодорожного вокзала трамвай сошел с рельсов: движение в сторону Скачек было прервано. Ситуация нештатная – бывает. Но почему-то далеко не все водители и кондуктора стали сообщать об этом пассажирам. И едущие со стороны Горячеводска, и едущие из района Белая Ромашка благополучно брали билеты – стоимость их, напомним, 21 рубль – а сообщили им о том, что дальше трамваи по маршруту не идут, только на остановке 40 лет Октября. Когда же люди обратились в расположенную рядом с остановкой диспетчерскую с вопросами, что случилось, когда трамваи вернутся на маршрут, кто вернет деньги за невыполненную услугу, они не получили ни одного вразумительного ответа. А за деньгами им предложили пойти на пр. Кирова, в трамвайное управление, где вряд ли кто-то после шести часов ждал пассажиров.

Вот и задали жители Пятигорска редакции вполне справедливые вопросы: почему так нерасторопно сработали службы во время аварии, почему толком не было никаких оповещений, почему, заплатив за маршрут, пришлось добираться до места назначения «на перекладных», особенно опаздывающим на электричку?

Мы адресовали эти вопросы директору муниципального предприятия «Городской электрический транспорт» Анатолию Куренному, и ответы, честно говоря, нас не устроили. А говорил он о том, что трамвай сошел с рельсов, потому что на них попал посторонний предмет, и чтобы устранить аварию, пришлось какое-то время ждать аварийную машину, которая добиралась с другого конца города. И поскольку ситуация нештатная, не всегда понятно, сколько времени уйдет на ее устранение. В этот раз простой длился 1 час 10 минут. А вот совсем интересный момент: оказывается, по его словам, не имеет значения – одну остановку или пятнадцать проехал пассажир – трамвай свою функцию выполнил – перевез. Так что зря волновались пятигорчане, не попавшие вовремя к месту назначения. Хотя деньги за невыполненную услугу они получить все-таки смогут. Для этого надо прийти в управление с билетом, написать заявление, и все будет в порядке.

Не слишком ли удобная позиция – быть ни причем – у Анатолия Владимировича? Понятно, что никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, но хотя бы по-человечески отнестись к пассажирам, которые, напомним, не получили оплаченную услугу, можно? И разве не для того человек занимает кресло директора, чтобы действенно решать проблемы, принимать меры, чтобы подобные нештатные ситуации возникали как можно реже?

Татьяна МОЧАЛОВА.

Фото Константина САИЕВА-ЕСОЯНЦ.

Другие материалы в этой категории: « Журналист стал жертвой нападения